Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Velione olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Koruyucu bandı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

  • Kampanyalı veya set ürünlerde iade, tüm ürünlerin birlikte gönderilmesi şartıyla kabul edilir.

İade Süreci

İade talebinizi info@velione.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.